سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
في PURE LIFE، ويُشار إليها في سياسة الخصوصية هذه أيضًا بـ«PURE LIFE» أو «نحن» أو «لنا»، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. PURE LIFE علامة تجارية إلكترونية للجمال والعناية تقدّم منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم ومنتجات أخرى ذات صلة، عبر موقعنا الإلكتروني https://purelife.ae وعبر متجرنا المدعوم بمنصة Shopify. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك، وكيف يمكنك التواصل معنا بشأن أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو تصفحه، أو إجراء طلب، أو الاشتراك في رسائلنا، أو التفاعل مع خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك تقرّ بأن معلوماتك ستُعالَج وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ونشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية لتفهم ممارساتنا والخطوات التي نتخذها لحماية معلوماتك.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك موقعنا، والمعلومات التي نتلقاها من مزودي الخدمات والشركاء الموثوقين. وتشمل فئات المعلومات التي قد نجمعها ما يلي:
- معلومات الهوية والتواصل: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وبيانات حسابك.
- معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات المشتراة، وسجل الطلبات، وقيمة الطلب، وحالة الدفع، وسجلات دعم العملاء ذات الصلة.
- معلومات الدفع: عند إجراء عملية شراء، تُعالَج بيانات الدفع مثل معلومات البطاقة أو غيرها من وسائل الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف ثالثة. ولا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً أثناء عملية دفع آمنة تديرها بنيتنا التحتية للتجارة الإلكترونية.
- بيانات الحساب والتواصل: بيانات تسجيل الدخول عند الاقتضاء، والتفضيلات، والتقييمات، والرسائل المرسلة عبر النماذج، والرسائل الإلكترونية المتبادلة مع فريقنا، وتفضيلات التسويق.
- البيانات التقنية وبيانات التصفح: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز، ونظام التشغيل، وعناوين الإحالة، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المقضي في الصفحات، والروابط التي تم النقر عليها، ونشاط البحث، وبيانات التفاعل العامة مع الموقع.
- بيانات التسويق والتحليلات: الاستجابة للحملات، والتفاعل مع النشرات البريدية، والتفاعل مع الإعلانات، ومعلومات شرائح الجمهور، وإشارات السلوك المعتمدة على ملفات تعريف الارتباط.
- المعلومات المتعلقة بالموقع: الموقع التقريبي استنادًا إلى عنوان IP وبيانات وجهة الشحن، لمساعدتنا على عرض معلومات السوق المناسبة وخيارات الشحن والعملة والإشعارات القانونية.
نجمع فقط المعلومات اللازمة بشكل معقول لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وتحسين تجربة العملاء، وضمان أداء الموقع، والامتثال للالتزامات القانونية.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تجارية وتشغيلية تتعلق ببيع منتجاتنا وتوصيلها وتشغيل موقعنا. وبحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات وتنفيذها، وتأكيد المعاملات، وترتيب الشحن والتوصيل، وإرسال رسائل الطلبات والخدمة، وكشف الاحتيال، وتقديم دعم العملاء، والاحتفاظ بسجلات الحساب، وتخصيص محتوى الموقع، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وإدارة العروض الترويجية أو الاستبيانات عند السماح بذلك.
وقد نستخدم معلوماتك كذلك لأغراض تسويقية، بما في ذلك إرسال النشرات البريدية والعروض الترويجية وإشعارات توفر المنتجات من جديد وتوصيات المنتجات وتذكيرات السلة المتروكة والمحتوى التثقيفي المتعلق بالجمال والعناية. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، لن نرسل هذه الرسائل إلا بموافقة مناسبة أو بناءً على أساس قانوني آخر، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا.
إضافةً إلى ذلك، نستخدم معلومات التصفح والتحليلات لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا، وتقييم أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات، ومعالجة المشكلات التقنية، وتحسين تصميم الصفحات، وزيادة ملاءمة منتجاتنا في الأسواق التي نخدمها، ومنها الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر وسلطنة عُمان.
3. الأسس القانونية والأسباب المشروعة للمعالجة
بحسب موقعك، قد يتطلب القانون المعمول به أن نحدد الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية. وقد نعالج معلوماتك عند الضرورة لتنفيذ عقد معك، كما عند تنفيذ طلبك أو الرد على طلب خدمة؛ وعند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية، مثل متطلبات الضرائب والمحاسبة ومنع الاحتيال والامتثال التنظيمي؛ وعندما تكون قد قدمت موافقتك، مثل بعض الرسائل التسويقية أو تفضيلات ملفات تعريف الارتباط؛ وعندما تكون المعالجة ضمن مصالحنا المشروعة، بما في ذلك تأمين موقعنا وتحسين خدماتنا وفهم احتياجات العملاء وتشغيل أعمالنا بكفاءة، شريطة ألا تتغلب حقوقك على هذه المصالح.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية بالمعنى المتعارف عليه لهذا المصطلح. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة مختارة بعناية عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات لك. وقد تشمل هذه الفئات ما يلي:
- Shopify ومزودو البنية التحتية للتجارة الإلكترونية: يُستضاف متجرنا الإلكتروني عبر Shopify، التي تساعدنا في تشغيل واجهة المتجر ومعالجة الطلبات وتخزين بيانات حسابات العملاء وطلباتهم ودعم وظائف الدفع.
- معالجو الدفع: يعالج مزودو خدمات الدفع الآمنون من أطراف ثالثة مدفوعات البطاقات ووسائل الدفع البديلة نيابةً عنا.
- مزودو الشحن والتوصيل والخدمات اللوجستية: نشارك معلومات الطلب والعنوان ذات الصلة مع شركات الشحن والتوصيل والشركاء اللوجستيين ليتسنى تجهيز الطلبات وشحنها وتتبعها وتسليمها.
- مزودو التقنية والتحليلات والتسويق: قد نستعين بمزودي خدمات يساعدوننا في الرسائل البريدية وتحليلات الموقع وأداء الإعلانات وإدارة علاقات العملاء وكشف الاحتيال وعمليات خدمة العملاء.
- المستشارون المهنيون والجهات القانونية: قد نشارك المعلومات عند الضرورة مع المحامين والمدققين وشركات التأمين والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون أو المحاكم لحماية حقوقنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، والتحقيق في الاحتيال، أو إنفاذ سياساتنا.
- عمليات نقل الأعمال: إذا خضعت أعمالنا لعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات ذات الصلة ضمن تلك العملية، مع مراعاة حماية السرية والحماية القانونية المعمول بها.
عندما نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات، نتوقع منهم التعامل معها بأمان ولأغراض مصرح بها فقط، بما يتوافق مع تعليماتنا والقانون المعمول به.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وبكسلات التتبع والوسوم وتقنيات مشابهة ليعمل بفعالية ولتحسين تجربة المستخدم. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للوظائف الأساسية مثل التنقل بين الصفحات والدفع الآمن وتسجيل الدخول إلى الحساب وتشغيل سلة التسوق ومنع الاحتيال. وتساعدنا ملفات أخرى في تذكّر تفضيلاتك وتحليل حركة الزيارات وقياس أداء التسويق وتخصيص المحتوى وفهم أفضل لكيفية تفاعل العملاء مع موقعنا.
قد تكون ملفات تعريف الارتباط مؤقتة، أي تنتهي عند إغلاق المتصفح، أو دائمة، أي تبقى على جهازك لمدة محددة ما لم تُحذف قبل ذلك. وقد نستخدم نحن ومزودو الخدمات من الأطراف الثالثة ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا أو تابعة لأطراف ثالثة. ويمكنك عادةً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، بما في ذلك حظرها أو حذفها. يُرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف الموقع وقد يحدّ من قدرتك على استخدام بعض ميزات متجرنا.
وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويمكنك أيضًا إدارة بعض تفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المعنية وأدوات إلغاء الاشتراك المتاحة في القطاع عند توفرها.
6. الرسائل التسويقية وخياراتك
إذا اشتركت لتلقي رسائل تسويقية منا، فقد نرسل إليك تحديثات حول إطلاق منتجات جديدة والعروض الترويجية وتوفر المنتجات من جديد والمحتوى التثقيفي والعروض المنتقاة وإعلانات العلامة التجارية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك المرفق بالرسالة أو بمراسلتنا على info@purelife.ae. يُرجى العلم أنه حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل الترويجية، فقد نواصل إرسال رسائل متعلقة بالمعاملات أو الخدمة، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل وإشعارات الحساب والتغييرات المهمة في السياسات.
7. حقوق المستخدم وطلباته
بحسب موقعك والقوانين المطبقة على معلوماتك، قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة، وطلب حذف بعض المعلومات، والاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وطلب إلغاء الاشتراك في بعض أشكال التسويق أو استخدام البيانات. وقد يكون لك أيضًا الحق في طلب نسخة من بعض المعلومات بصيغة قابلة للنقل عندما يقتضي القانون ذلك.
لممارسة أي حقوق مطبقة، يُرجى التواصل معنا على info@purelife.ae مع كتابة «طلب خصوصية» في سطر الموضوع، وتقديم معلومات كافية لنتمكن من التحقق من هويتك ومعالجة طلبك. وقد نحتاج إلى طلب معلومات إضافية لتأكيد هويتك قبل إتمام بعض الطلبات. وسنرد وفقًا للمتطلبات والمدد القانونية المعمول بها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمالية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية. وقد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والسياق الذي جُمعت فيه.
فعلى سبيل المثال، قد يُحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات لأغراض المحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال وخدمة العملاء. وقد يُحتفظ بالبيانات التسويقية إلى أن تلغي اشتراكك أو تطلب الحذف، ما لم تكن هناك حاجة إلى مدة أطول لأغراض الامتثال أو لأغراض تجارية مشروعة. وقد تُخزَّن بيانات التصفح والتحليلات لمدد أقصر أو بصورة مجمّعة عند الاقتضاء. وعندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نتخلص منها بأمان بحسب ما يلزم.
9. نقل البيانات دوليًا
بما أننا نخدم عملاء في أسواق متعددة ونستعين بمزودي خدمات قد يعملون على المستوى الدولي، فقد تُعالَج معلوماتك أو تُخزَّن في دول غير الدولة التي تقيم فيها. وعند نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها وأفضل الممارسات التجارية.
10. أمن المعلومات
نطبّق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو إساءة الاستخدام أو الإتلاف. وقد تشمل هذه التدابير بيئات استضافة آمنة وضوابط وصول مقيّدة وتقنيات تشفير عند الاقتضاء وأدوات مراقبة تهدف إلى المساعدة في منع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، وعن إبلاغنا فورًا إذا اعتقدت أن حسابك أو معلوماتك قد تعرضت للاختراق.
11. خصوصية الأطفال
موقعنا ومنتجاتنا موجهة لجمهور عام وليست موجهة للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال مباشرةً بما يخالف القانون المعمول به. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية دون تفويض مناسب، يُرجى التواصل معنا لنتمكن من التحقيق وحذف المعلومات عند الاقتضاء.
12. الروابط والخدمات التابعة لأطراف ثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو أدوات أو منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة وتعمل بشكل مستقل عنا. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى لدى تلك الأطراف. ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة تستخدمها قبل تقديم معلومات شخصية إليها.
13. تحديثات السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في عملياتنا التجارية أو المتطلبات القانونية أو التقنيات أو الخدمات. وعند إجراء تغييرات، سننشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» المذكور أعلاه. ويُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا بعد سريان السياسة المحدّثة قبولًا للسياسة المعدّلة بالقدر الذي يسمح به القانون.
14. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا في الخصوصية، يُرجى التواصل معنا على info@purelife.ae. ويمكنك أيضًا مراسلة PURE LIFE عبر معلومات التواصل المتوفرة على موقعنا https://purelife.ae. وسنبذل جهودًا معقولة لمراجعة الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والرد عليها في أقرب وقت ممكن.