شروط الخدمة

شروط الخدمة

تاريخ السريان: مارس 2026

مرحبًا بكم في PURE LIFE. تنظّم شروط الخدمة هذه وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ومحتوانا والميزات المرتبطة بها، المتاحة عبر https://purelife.ae ومتجرنا العامل بمنصة شوبيفاي، واستخدامكم لها. في هذه الشروط، تشير عبارات «PURE LIFE» و«نحن» و«لنا» و«الخاصة بنا» إلى علامة PURE LIFE التجارية والقائمين على تشغيلها، وتشير عبارتا «أنتم» و«الخاص بكم» إلى أي مستخدم أو زائر أو عميل أو مشترٍ يدخل إلى موقعنا أو يقدّم طلب شراء لدينا.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام موقعنا أو شراء المنتجات منا. فبدخولكم إلى الموقع، أو تصفحكم المحتوى، أو إنشائكم حسابًا، أو اشتراككم في المراسلات، أو شرائكم المنتجات، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه، وبسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة الشحن لدينا، وبأي سياسات أو إشعارات إضافية مشار إليها على موقعنا. وإذا لم توافقوا على هذه الشروط، فينبغي ألا تستخدموا موقعنا أو تشتروا منتجاتنا.

1. قبول الشروط

تشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينكم وبين PURE LIFE. وباستخدامكم هذا الموقع، تؤكدون أنكم بلغتم سن الرشد على الأقل في بلد إقامتكم، أو أنكم تدخلون إلى الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بهذه الشروط نيابةً عنكم. وتوافقون على استخدام موقعنا للأغراض المشروعة فقط، وبطريقة لا تنتهك حقوق أي شخص آخر في استخدام الموقع والاستمتاع به، ولا تقيّد ذلك أو تعيقه.

نحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من شروط الخدمة هذه أو تعديله أو استبداله وفق تقديرنا. وستُنشر أحدث نسخة في هذه الصفحة، ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المعدّلة.

2. حول منتجاتنا

تقدّم PURE LIFE منتجات للجمال والعافية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم وما يتصل بها من مستلزمات العناية الشخصية. ونحرص على أن تكون أوصاف المنتجات ومعلومات المكوّنات وإرشادات الاستخدام والصور والأسعار وتفاصيل التوافر المعروضة على الموقع دقيقة وحديثة. ومع ذلك، لا نضمن أن يكون كل المحتوى خاليًا من الأخطاء أو كاملًا أو محدّثًا بالكامل أو مناسبًا لكل عميل أو لكل حالة استخدام.

تُعرض صور المنتجات لأغراض التوضيح فقط، وقد تختلف قليلًا عن المنتج الفعلي بسبب تحديثات التغليف أو تغييرات التصنيع أو الإضاءة أو إعدادات العرض أو الاختلافات الإقليمية. ويتحمّل العملاء مسؤولية مراجعة تفاصيل المنتج ومكوّناته وإرشاداته وأي تحذيرات قبل الاستخدام، ولا سيما إذا كانت لديهم حساسية أو مشكلات صحية. وليست منتجاتنا مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه، ما لم يُذكر ذلك صراحةً وفقًا للقانون المعمول به.

3. الأسعار والتوافر

تُعرض جميع الأسعار على موقعنا بالعملة أو بصيغة السوق المعمول بها كما تظهر عند إتمام الشراء. وقد تتغيّر الأسعار والعروض الترويجية وتوافر المنتجات والحزم والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق. ونحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء الأسعار أو الأخطاء المطبعية أو أي معلومات غير دقيقة عن المنتجات، حتى بعد تقديم الطلب.

ورغم بذلنا كل جهد للحفاظ على دقة سجلات المخزون، فقد يصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تقديم الطلب. وفي هذه الحالة، قد نتواصل معكم لنعرض عليكم بديلًا، أو تأجيل الطلب، أو تنفيذه جزئيًا، أو إلغاءه مع رد المبلغ المناسب عن المنتجات غير المتوفرة.

4. الطلبات وقبولها وإلغاؤها

يُعدّ تقديم طلب على موقعنا عرضًا منكم لشراء المنتجات المختارة وفقًا لهذه الشروط. ولا يعني استلام رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني بالضرورة أن طلبكم قد قُبل. ونحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المطلق، في قبول أي طلب أو رفضه أو تقييده أو إلغائه لأسباب منها الاشتباه بالاحتيال، أو عدم توافر المنتج، أو أخطاء التسعير أو العرض، أو نشاط غير معتاد في الطلب، أو مخالفة هذه الشروط، أو مشكلات تفويض الدفع، أو قيود الشحن، أو مخاوف الامتثال.

إذا ألغينا طلبًا بعد تحصيل الدفعة، فسنردّ المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق على خلاف ذلك. ويمكنكم طلب إلغاء الطلب بالتواصل معنا سريعًا عبر info@purelife.ae. غير أنه لا يمكن ضمان تلبية طلبات الإلغاء متى بدأت المعالجة أو التعبئة أو الشحن. وترد الشروط الإضافية المتعلقة بالإرجاع والاستبدال والاسترداد في سياسة الاسترداد لدينا.

5. شروط الدفع

بتقديم الطلب، تقرّون وتضمنون أن معلومات الدفع المقدّمة دقيقة وحديثة ومصرّح لكم باستخدامها. وتُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين مرتبطين بمنصة التجارة الخاصة بنا. ولا نتحكم في إجراءات التحقق أو الموافقة المستقلة لدى مزوّدي الدفع هؤلاء، ولا نتحمل مسؤولية تأخر تفويض الدفع أو رفضه الناتج عن البنوك أو مصدري البطاقات أو شبكات الدفع.

وتوافقون على دفع جميع الرسوم المترتبة على طلبكم، بما في ذلك أسعار المنتجات ورسوم الشحن والضرائب والرسوم الجمركية وأي مبالغ أخرى يُفصح عنها عند إتمام الشراء. وإذا أُلغيت دفعة أو جرى الاعتراض عليها أو تبيّن أنها غير مصرّح بها، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق المعالجة، ورفض الطلبات المستقبلية، واسترداد المبالغ المستحقة حيثما يسمح القانون، واتخاذ الخطوات اللازمة لحماية أعمالنا من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

6. الشحن والتسليم

نشحن إلى أسواق محددة كما هو موضح على موقعنا وفي سياسة الشحن لدينا. وتُقدَّم مدد المعالجة والتسليم المقدّرة للعلم فقط، ولا تُعدّ مضمونة ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً. وقد يحدث تأخير في التسليم بسبب طاقة شركات الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو مشكلات العنوان، أو أحداث القوة القاهرة، أو العطل الرسمية، أو اضطرابات الطقس، أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

وتنتقل مخاطر الفقدان وملكية المنتجات إليكم عمومًا، وفقًا للقانون المعمول به وترتيبات التسليم لدينا، عند تسليم الطلب إلى عنوان الشحن المقدَّم أو نقله بطريقة أخرى وفق طريقة الشحن المختارة. وأنتم مسؤولون عن تقديم معلومات شحن دقيقة وعن إبلاغنا فورًا بأي مشكلة في التسليم.

7. الإرجاع والاسترداد

يخضع الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الاسترداد لدينا، التي تُعدّ جزءًا من شروط الخدمة هذه. ولأن كثيرًا من منتجاتنا من مستلزمات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل، فقد لا تقبل بعض المنتجات الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو الاشتراطات التنظيمية، ولا سيما إذا فُتحت أو استُخدمت أو جرى العبث بها. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد بعناية قبل تقديم الطلب.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتاحة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والصور والشعارات وأسماء المنتجات والمظهر التجاري والأيقونات ومقاطع الفيديو وعناصر التصميم وتخطيطات الصفحات وتكاملات البرمجيات وغيرها من المواد، مملوكة لـ PURE LIFE أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية والمنافسة غير المشروعة. ولا يجوز استخدام اسم PURE LIFE وهويتها التجارية وشعارها الترويجي «نكشف عن تألقك الطبيعي» والعلامات المرتبطة بها دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

يُمنح لكم ترخيص محدود وقابل للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل للدخول إلى الموقع واستخدامه لأغراض التسوّق الشخصي غير التجاري فقط. ولا يجوز لكم نسخ أي جزء من الموقع أو محتواه أو إعادة نشره أو توزيعه أو بثه أو تعديله أو إخضاعه للهندسة العكسية أو استخراج بياناته آليًا أو استغلاله أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأغراض تجارية دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

9. الاستخدامات المحظورة

توافقون على عدم استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو احتيالي أو مضلل أو تشهيري أو ضار. ودون حصر، لا يجوز لكم محاولة التدخل في أمن الموقع، أو رفع شيفرات خبيثة، أو جمع معلومات العملاء، أو انتحال شخصية الغير، أو استخدام وسائل آلية للدخول إلى مناطق مقيّدة، أو التلاعب بأنظمة التسعير أو إتمام الشراء، أو مخالفة القوانين أو اللوائح المعمول بها فيما يتصل باستخدامكم للموقع.

ونحتفظ بالحق في تعليق الدخول إلى الموقع أو إنهائه، أو رفض تقديم الخدمة، أو إلغاء الطلبات متى رأينا أن مستخدمًا قد خالف هذه الشروط أو مارس نشاطًا قد يضر بأعمالنا أو عملائنا أو أنظمتنا أو سمعتنا.

10. إخلاء المسؤولية الصحية وعن استخدام المنتجات

تُقدَّم أي معلومات على موقعنا، بما في ذلك أوصاف المنتجات واقتراحات الاستخدام ومحتوى المدونة والمواد التثقيفية، لأغراض إعلامية عامة فقط، ولا تُعدّ نصيحة طبية. وينبغي للعملاء استشارة أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل استخدام أي منتج إذا كنّ حوامل أو مرضعات، أو كانوا تحت العلاج الطبي، أو لديهم حساسية معروفة، أو لديهم أي حالة قد تتأثر بالمنتجات الموضعية أو التي تُتناول أو المتعلقة بالعافية.

وأنتم مسؤولون عن اتباع تعليمات المنتج، وإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد عند الاقتضاء، والتوقف عن الاستخدام إذا حدث تهيّج أو أي تفاعلات سلبية أخرى. ولا تتحمل PURE LIFE مسؤولية أي تفاعلات ناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم مراجعة المكوّنات، أو الاستخدام خلافًا للتعليمات المدوّنة على المنتج.

11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يُقدَّم الموقع والمنتجات والخدمات وجميع المحتويات المتاحة عبر الموقع «كما هي» و«حسب التوافر» دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو نظامية، إلا بقدر ما يقتضيه القانون المعمول به. ولا نضمن استمرارية الدخول دون انقطاع، أو خلو التشغيل من الأخطاء، أو الأمان التام، أو أن يكون الموقع خاليًا دائمًا من المكوّنات الضارة.

ولا يستثني أي بند في هذه الشروط أي حقوق للمستهلك أو ضمانات نظامية لا يجوز استثناؤها قانونًا بموجب القانون المعمول به. وحيثما تنطبق هذه الحقوق، تقتصر مسؤوليتنا على الحد الذي يسمح به القانون.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل PURE LIFE ولا مالكوها ولا الشركات التابعة لها ولا مسؤولوها ولا موظفوها ولا المتعاقدون معها ولا مورّدوها ولا مزوّدو الخدمات لديها ولا مانحو التراخيص لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو نموذجية ناشئة عن استخدامكم للموقع أو متصلة به، أو عن عدم قدرتكم على استخدامه، أو عن التأخير أو الانقطاع، أو سوء استخدام المنتجات، أو خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، أو فقدان السمعة التجارية، أو الدخول غير المصرّح به إلى المعلومات، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع هذه الأضرار.

وبالقدر الذي لا يمكن فيه استبعاد المسؤولية، فإن إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بطلب منتج أو باستخدام الموقع لن يتجاوز المبلغ الذي دفعتموه فعليًا عن المنتج أو الطلب المحدد الذي نشأت عنه المطالبة، إلا إذا اقتضى قانون آمر حدًّا مختلفًا. ويُعدّ هذا التحديد أساسًا جوهريًا للاتفاق بينكم وبيننا.

13. التعويض

توافقون على تعويض PURE LIFE والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والمتعاقدين معها ومزوّدي الخدمات لديها، والدفاع عنهم، وإبراء ذمتهم من المطالبات والخسائر والأضرار والالتزامات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن مخالفتكم لهذه الشروط أو سوء استخدامكم للموقع أو مخالفتكم للقانون أو انتهاككم لأي حقوق لطرف ثالث، أو المتصلة بذلك.

14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع شروط الخدمة هذه وأي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن استخدامكم للموقع أو شرائكم للمنتجات أو علاقتكم بـ PURE LIFE أو يتصل بذلك، وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتوافقون على أن تكون المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة هي صاحبة الاختصاص في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها، مع مراعاة أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك قد تنطبق في بلد إقامتكم.

15. قابلية التجزئة والاتفاق الكامل

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فيُنفَّذ ذلك الحكم إلى أقصى حد مسموح به، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. وتشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياساتنا ذات الصلة المشار إليها على الموقع، الاتفاق الكامل بينكم وبين PURE LIFE بشأن استخدامكم للموقع، وتحلّ محل أي مراسلات سابقة أو معاصرة تتعلق بالموضوع نفسه.

16. معلومات التواصل

إذا كانت لديكم أسئلة حول شروط الخدمة هذه، أو كنتم بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب، أو ترغبون في التواصل معنا بخصوص أي مسألة قانونية أو متعلقة بخدمة العملاء، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@purelife.ae. وقد تتوفر معلومات إضافية عن العلامة التجارية وطرق التواصل عبر موقعنا https://purelife.ae.